Aviso de Privacidad – Pro Pigment Luxxe
Fecha de última actualización: 16 de abril de 2026
I. Identidad y domicilio del responsable
Pro Pigment Luxxe, con domicilio en Av. Panorama 818-A, Valle del Campestre, C.P. 37150, León de los Aldama, Guanajuato, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su debida protección, conforme a la legislación aplicable y al presente Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Domicilio: Av. Panorama 818-A, Valle del Campestre, León de los Aldama, Guanajuato
- Teléfonos: 477 718 3890 / 477 847 3632
II. Datos personales que recabamos
Dependiendo de la relación que usted tenga con Pro Pigment Luxxe, de los servicios que solicite y de los medios físicos o digitales utilizados, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
1. Datos de identificación
- Nombre completo
- Edad
- Género
- Fecha de nacimiento
2. Datos de contacto
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Domicilio
3. Datos fiscales
- RFC
- Razón social
- Dirección de facturación
4. Datos personales sensibles
Cuando resulte necesario para la adecuada prestación de servicios médico-estéticos, podremos recabar y tratar datos personales sensibles, tales como:
- Historial médico
- Estado de salud
- Fotografías clínicas
- Información relacionada con valoraciones, servicios o procedimientos estéticos realizados o solicitados
Estos datos serán tratados bajo estrictas medidas de confidencialidad, seguridad y acceso restringido, únicamente para las finalidades indispensables relacionadas con su atención.
5. Datos obtenidos mediante plataformas digitales e integraciones tecnológicas
En caso de que usted utilice herramientas digitales vinculadas con ProPigment CRM y autorice expresamente la vinculación con servicios de Google, podremos recabar o acceder a:
- Su nombre
- Su dirección de correo electrónico
- En su caso, la zona horaria asociada a su cuenta
- Información básica de su perfil de Google
- Datos de su Google Calendar estrictamente necesarios para leer y crear citas
En esta funcionalidad específica de sincronización de citas, la información se utiliza únicamente para gestionar la agenda y evitar conflictos de horario o duplicidad de eventos. El documento del CRM señala expresamente ese alcance.
III. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
A. Finalidades primarias
Son aquellas que resultan necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación con usted:
- Identificarle y contactarle
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas
- Brindar servicios médico-estéticos
- Integrar, administrar y conservar su expediente o historial de atención, cuando resulte aplicable
- Dar seguimiento a su atención y evolución posterior al servicio
- Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y regulatorias
- Atender dudas, aclaraciones, solicitudes o quejas
- Administrar cuentas dentro de plataformas internas o digitales utilizadas por Pro Pigment Luxxe
- Sincronizar citas mediante herramientas tecnológicas autorizadas por el usuario
B. Finalidades relacionadas con ProPigment CRM y Google Calendar
Cuando usted autorice el uso de la integración con Google, sus datos serán utilizados exclusivamente para:
- Leer eventos existentes en el calendario autorizado
- Crear nuevos eventos o citas generados desde la plataforma ProPigment CRM
- Evitar conflictos de horario
- Evitar duplicidad de citas
- Facilitar la correcta sincronización entre la operación interna y la agenda del usuario
El documento del CRM también establece que no se realizan finalidades secundarias de mercadotecnia, prospección comercial o publicidad con los datos de la cuenta de Google.
C. Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que usted no se oponga, podremos tratar sus datos para:
- Envío de promociones
- Campañas informativas
- Recordatorios
- Invitaciones
- Solicitud de opinión o retroalimentación sobre nuestros servicios
- Uso de imágenes para fines informativos o promocionales, únicamente con autorización expresa y por separado cuando corresponda
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a:
[email protected]
IV. Almacenamiento y seguridad de sus datos
Pro Pigment Luxxe adopta medidas de seguridad físicas, técnicas, electrónicas y administrativas razonablemente adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y conforme a los plazos legales aplicables.
En el caso de información relacionada con atención médico-estética o documentación clínica, los datos podrán conservarse durante el tiempo que exija la normativa aplicable o el que resulte necesario para la debida atención y seguimiento del titular.
Tratándose de ProPigment CRM y Google Calendar:
- Los eventos del calendario no se almacenan en los servidores de ProPigment CRM, de acuerdo con el documento proporcionado
- La lectura y escritura de eventos se realiza en tiempo real a través de las APIs de Google Calendar, bajo autorización del usuario
- La información de identificación, como nombre y correo electrónico, podrá almacenarse de forma segura únicamente para gestionar la cuenta del usuario dentro del CRM
- Dicha información podrá conservarse mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma
Lo anterior se encuentra expresamente señalado en la política del CRM que me compartiste.
V. Transferencia y compartición de datos personales
Pro Pigment Luxxe no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros no afiliados, salvo en los casos legalmente permitidos o exigidos por autoridad competente.
Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes supuestos:
- Cuando exista una obligación legal
- Cuando medie orden, requerimiento o mandato de autoridad competente
- Cuando sea necesario para la prestación de servicios solicitados por el titular
- Cuando usted otorgue su consentimiento expreso para una integración o funcionalidad específica
En el caso de ProPigment CRM
El único intercambio de datos derivado de la función de sincronización ocurre con Google, a través de sus APIs, bajo los términos aplicables de su Política de Privacidad, disponible en: https://policies.google.com/privacy
VI. Uso de servicios de Google y vinculación con Google Cloud
Cuando usted autorice la vinculación de su cuenta de Google con herramientas de Pro Pigment Luxxe o con ProPigment CRM, podremos acceder únicamente a la información necesaria para habilitar la función de sincronización de citas.
Dicha vinculación podrá implicar el acceso a información básica de su cuenta y a datos de Google Calendar estrictamente necesarios para:
- Leer eventos existentes, y
- Crear nuevos eventos o citas desde la plataforma autorizada.
Este acceso se realizará únicamente con su consentimiento y dentro del alcance necesario para el funcionamiento de la integración.
Pro Pigment Luxxe no utilizará la información obtenida desde su cuenta de Google para fines distintos a la gestión y sincronización de citas, salvo que usted otorgue una autorización adicional o que exista obligación legal aplicable. Esta delimitación coincide con la política del CRM.
Para más información sobre el tratamiento de datos realizado por Google, el usuario puede consultar la Política de Privacidad de Google, disponible en: https://policies.google.com/privacy
VII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que obren en poder de Pro Pigment Luxxe
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades informadas
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos
Asimismo, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que la ley lo permita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
[email protected]
Su solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo del titular
- Medio para comunicar la respuesta
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Datos o documentos que permitan identificarlo y atender la solicitud
Pro Pigment Luxxe dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Ese mismo plazo también se menciona en el documento del CRM para solicitudes ARCO y revocación.
En caso de que la revocación del consentimiento recaiga sobre la integración con Google Calendar o sobre datos utilizados para la sincronización de citas, ello puede implicar la desactivación de dicha funcionalidad dentro de ProPigment CRM.
VIII. Cambios al aviso de privacidad
Pro Pigment Luxxe se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, ya sea por reformas legales, cambios regulatorios, ajustes internos, incorporación de nuevas tecnologías o cambios en los servicios ofrecidos.
Cualquier modificación relevante será dada a conocer a través de:
- El sitio web oficial: www.propigment.com.mx
- Medios de contacto proporcionados por el titular
- Avisos visibles dentro de la plataforma, cuando corresponda
La política del CRM igualmente prevé que los cambios significativos puedan notificarse mediante medios de contacto o mediante avisos dentro de la plataforma.
IX. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos o mediante formularios, plataformas o sistemas vinculados con Pro Pigment Luxxe, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad.
Cuando corresponda, y especialmente tratándose de datos sensibles o de integraciones con servicios de terceros como Google, el tratamiento se sujetará además al consentimiento expreso que en su caso sea recabado por los mecanismos aplicables.
X. Información de contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse a:
Pro Pigment Luxxe
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Av. Panorama 818-A, Valle del Campestre, C.P. 37150, León de los Aldama, Guanajuato
Teléfonos: 477 718 3890 / 477 847 3632